2017年IATA全球旅客调查｜航空旅行趋势、数字化需求与乘客体验分析

报告摘要

IATA发布2017年全球旅客调查（GPS），揭示航空旅行新趋势。调查显示乘客渴望数字化体验：超过70%的旅客偏好使用手机办理登机，近60%希望实时获取航班动态。乘客重视时间价值，期待自助服务与个性化娱乐。本报告涵盖乘客对数字化、行李追踪、生物识别、机上娱乐等核心诉求，为航司、机场、旅游科技公司提供决策参考。适合航空业从业者、旅行服务商、市场研究人员及投资人。

📋 报告目录

1. 数字化旅行倾向
2. 乘客时间价值
3. 航班信息实时性
4. 新技术控制感
5. 机上娱乐需求