2018年中国通讯云服务行业研究报告｜市场规模、竞争格局与未来趋势

报告摘要

2017年中国通讯云服务市场表现强劲，短信市场规模达196.6亿元，呼叫中心市场高达6301.0亿元，云客服市场增速预计至27.2%。本报告由艾瑞咨询发布，系统梳理通讯云服务概念（涵盖短信、语音、IM、实时音视频、云客服等）、发展历程及降本增效价值。深入分析各细分市场（短信、语音、IM PaaS、呼叫中心、云客服、企业融合通信）规模与竞争格局，指出传统通信厂商、创业公司与互联网巨头三方角逐。展望未来，社交媒体全渠道整合、人工智能率先落地垂直场景、大数据驱动的智能营销成为核心趋势。适合通信厂商、云服务企业、IT决策者、投资者及市场研究人员参考。

📋 报告目录

1. 通讯云服务概述
2. 通讯云服务行业发展机会
3. 典型企业案例
4. 行业未来发展趋势