2018腾讯BCG报告：中国消费者移动社交互动模式与品牌运营策略

报告摘要

腾讯与BCG联合发布《决胜移动社交》报告，揭示中国消费者日均手机使用3.9小时，移动社交超100分钟，销售终端服务能力提升9-10倍，领先品牌通过移动社交实现10-30%销售增长。报告提出购物助手、话题专家、私人伙伴三大互动模式，助力品牌优化消费者购物旅程。适合品牌运营、市场营销、电商从业者、消费者研究人员阅读，掌握移动社交时代的顾客运营新策略。

📋 核心要点(部分)

1. 移动社交新世代
2. 重塑顾客运营
3. 崭新多元互动模式
4. 致胜移动社交