2018零售客户体验趋势报告｜InMoment｜信任与忠诚体验经济

2018-11消费零售15📊 InMoment免费

📄 文件全名: 《Inmoment-2018年零售客户体验趋势报告（英文）》
🎯 适合读者: 零售品牌高管客户体验经理市场调研人员消费者分析师
📊 核心数据: 1300名美国消费者调研
消费者信任与数据隐私关切
体验经济趋势
🏷️ 核心议题: #消费零售#InMoment#信任

📦 本报告属于月份合集

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报告摘要

InMoment基于1300名美国消费者调研发布《2018零售客户体验趋势报告》，揭示体验经济下信任与忠诚的新规则。报告指出，受剑桥分析事件及GDPR影响，消费者对数据隐私空前关注，信任成为零售品牌核心资产；同时，忠诚度并未消亡，但消费者更期待体验而非简单交易。三大趋势：信任与不信任并存、忠诚度依然活跃、消费者渴望深度体验。适合零售企业高管、客户体验经理、市场研究者及消费者行为分析师，助您把握后隐私时代零售增长密码。

📋 核心要点(部分)

Introduction
Trend #1: Trust and Mistrust Are Earned
Trend #2: Loyalty Is Alive and Well
Trend #3: Consumers Want Experiences, Not Just Purchases

❓ 常见问题

《2018零售客户体验趋势报告｜InMoment｜信任与忠诚体验经济》主要包含哪些内容?

这份报告由哪家机构发布?

本报告由InMoment发布,发布于 2018 年。

这份报告覆盖哪一年、篇幅多大?

覆盖 2018 年,全文约 15。

这份报告是免费的吗?如何获取?

本报告免费查阅,登录资料宝后即可在线获取完整内容。

这份报告适合哪些读者?

适合零售品牌高管、客户体验经理、市场调研人员、消费者分析师等读者参考。

报告涉及哪些关键议题?

重点分析了消费零售、InMoment、信任等议题。