2018海口年会二手车论坛｜腾讯副总裁郑香霖：数字连接服务，汽车后市场挑战与机会

报告摘要

2018年海口年会二手车论坛上，腾讯副总裁郑香霖分享了汽车后市场的最新趋势与挑战。报告指出，市场增速回落，后市场发力成为关键；获客成本攀升、顾客需求升级、运营能力升级三大挑战并存。核心数据显示，2015-2017年市场增长率维持在25%-30%区间，但2018年面临更多不确定性。腾讯提出通过多元化营销获客、互联网+技术（小程序、扫码、营销云）以及新兴技术（支付、移动工具、IOT、机器学习）来捕捉成交机会，无缝融入品牌业务。报告深入分析了'大数据不如小数据'的行业痛点，强调围绕车主的CRM活动和俱乐部运营。适合汽车行业从业者、二手车经销商、营销人员、汽车后市场服务商及互联网平台运营者。

📋 核心要点(部分)

1. 市场关键词（增速回落，后市场发力）
2. 挑战和机会并存
3. 多元化营销获客
4. 互联网+新兴技术
5. 围绕车主的俱乐部CRM活动