石油化工行业颠覆性力量：全渠道方法改善B2B客户互动 | IBM研究

IBM商业价值研究院报告揭示，石油化工行业正面临数字化转型的颠覆性力量。领先企业通过全渠道方法，整合线上线下触点，实现B2B客户互动的个性化与高效化。报告基于对全球石油化工企业的调研，指出采用全渠道策略的企业客户满意度提升显著，并带来收入增长。为化工企业提供可操作的行动指南。

本报告由IBM商业价值研究院发布,发布于 2019 年。

覆盖 2019 年,全文约 24。

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适合石油化工企业高管、市场营销负责人、数字化转型决策者等读者参考。

重点分析了管理咨询、颠覆性力量、石油化工、客户互动等议题。