2019中国汽车行业客户全生命周期价值分析报告:深挖客户价值宝藏
本报告由德勤发布,深度分析2018年中国车市低谷及行业不确定性,提出车企未来以客户为本的核心战略。通过客户全生命周期价值(CLV)地图,从品牌类型和客户旅程两个维度分析客户价值,并给出挖掘客户宝藏的实操建议,助力车企实现可持续增长。
本报告由德勤发布,深度分析2018年中国车市低谷及行业不确定性,提出车企未来以客户为本的核心战略。通过客户全生命周期价值(CLV)地图,从品牌类型和客户旅程两个维度分析客户价值,并给出挖掘客户宝藏的实操建议,助力车企实现可持续增长。
本报告由德勤发布,深度分析2018年中国车市低谷及行业不确定性,提出车企未来以客户为本的核心战略。通过客户全生命周期价值(CLV)地图,从品牌类型和客户旅程两个维度分析客户价值,并给出挖掘客户宝藏的实操建议,助力车企实现可持续增长。
本报告由德勤发布,深度分析2018年中国车市低谷及行业不确定性,提出车企未来以客户为本的核心战略。通过客户全生命周期价值(CLV)地图,从品牌类型和客户旅程两个维度分析客户价值,并给出挖掘客户宝藏的实操建议,助力车企实现可持续增长。
本报告由德勤发布,发布于 2019 年。
覆盖 2019 年,全文约 26。
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适合车企管理者、市场分析师、行业研究者等读者参考。
重点分析了汽车出行、汽车等议题。