2020年中国客户体验管理数字化转型发展报告-信通院

报告摘要

本报告由中国信息通信研究院云计算与大数据研究所发布，系统梳理了2020年中国客户体验管理数字化转型的现状、趋势与实践，包含大量行业数据和典型案例，为企业提升客户体验提供战略参考。