腾讯企点×贝恩：360°智慧客户运营白皮书（2020）- 中国市场客户运营新趋势与策略

报告摘要

本白皮书由腾讯企点与贝恩联合发布，深入分析中国市场从快增长进入新常态下，精耕细作成为客户运营关键。展望未来五年终端客户行为五大趋势，提出360°智慧客户运营体系搭建方法，涵盖教育等重点行业洞察，助力企业实现客户全生命周期价值提升。

📋 核心要点(部分)

1. 寄语
2. 摘要
3. 中国市场发展概况
4. 市场未来五年前瞻
5. 重点行业洞察及企业客户运营体系搭建