2020-2021 Salesforce年度报告：新冠疫情下客户体验与数字化转型趋势
2020-12互联网41📊 IBM免费
报告维度
- 📄 文件全名
- 《IBM-2020-2021年Salesforce报告（英文）》
- 🎯 适合读者
- 企业高管IT决策者营销负责人
- 📊 核心数据
- 107000,1300,15
- 🏷️ 核心议题
- #互联网#Salesforce#数字化转型#年度
📦 本报告属于月份合集
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报告摘要
本报告基于107,000+数据点和1,300+全球受访者，深入分析新冠疫情如何影响企业客户体验（CX）和员工体验（EX），以及Salesforce在数字化转型中的关键作用。揭示最佳企业如何通过AI等技术统一人员、流程和技术，实现韧性增长。
📋 核心要点(部分)
- 趋势回顾,COVID-19响应,数字化转型,最佳实践,未来展望
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