人工智能时代服务迭代与体验升级｜2017年智能服务与新零售行业报告

报告摘要

本报告由资深讲师杨茂林于2017年11月发布，聚焦人工智能时代下服务迭代与体验升级的核心趋势。内容涵盖智能服务时代背景、应用场景、服务体系设计及与新零售的融合，为传统服务业和零售业数字化转型提供实操指南。报告亮点包括：智能服务如何重构客户体验、AI在客服与营销中的落地案例、服务设计方法论、以及新零售场景下的智能服务创新。适合企业管理者、产品经理、服务设计师、零售从业者及关注AI商业应用的研究人员阅读。

📋 核心要点(部分)

1. 智能服务时代
2. 智能服务应用
3. 智能服务体系设计
4. 智能服务与新零售