2018中国网民互联网消费投诉研究报告｜男性投诉占比70%，90后为主力

报告摘要

根据360安全大脑数据，2018年共监测到3549例互联网消费投诉，男性投诉量占比70%，人均投诉金额9157元，均为女性1.5倍。90后占比35%为投诉主力，00后以27.1%超越80后。六类集中问题包括不明扣费、支付未到账、发货不及时、假冒伪劣、退款不及时、描述不符。报告深度剖析投诉者画像与金额分布，为电商平台、消费者权益保护机构及互联网产品运营提供精准数据参考。适合电商运营、产品经理、市场监管人员、消费者权益研究者及品牌方阅读。

📋 核心要点(部分)

1. 研究概述
2. 投诉问题分类（六类说明）
3. 投诉者性别分布
4. 投诉者年龄分布