2019全球数字化转型现状研究报告｜企业级行动、客户体验、员工体验核心数据

报告摘要

2019年，数字化转型已成为企业级行动，预算直线攀升，CIO和CEO共同主导。报告显示，市场压力是主要驱动力，成长机会(51%)和竞争压力(41%)推动转型，而数据泄露与GDPR等监管也促使企业变革(38%)。尽管客户体验仍占投资大头(54%)，但员工体验和企业文化的重要性日益凸显。然而，41%的企业未做客户调研就投资转型，28%视其为成本中心，文化阻力(26%)和合规忧虑(26%)仍是主要障碍。适合企业高管、数字化转型负责人、战略规划师及市场研究员阅读，获取洞见以优化转型策略。

📋 核心要点(部分)

1. 执行摘要
2. 报告要点
3. 数字化转型现状概述
4. 主要驱动因素
5. 客户体验与员工体验
6. 领导力与组织挑战
7. 创新文化