全球软件行业CRM应用支出调查：客户体验驱动消费焦点，UBS Evidence Lab报告

2019-06互联网27📊 UBS免费

📄 文件全名: 《瑞银-全球-软件行业-全球软件业：消费者体验将持续把CRM应用放在消费焦点上》
🎯 适合读者: IT决策者投资者软件行业从业者
📊 核心数据: 612名受访者,49%预期增长,CX为首要优先项
🏷️ 核心议题: #互联网#Evidence#支出调查#CRM

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报告摘要

UBS Evidence Lab调查612名IT决策者，显示CRM软件支出持续增长，客户体验（CX）成为首要投资优先项。49%受访者预期2019年支出增长，企业寻求集成CRM应用。报告分析B2B与B2C差异，推荐提供全CRM套件或客户数据平台的供应商。

📋 核心要点(部分)

CX推动CRM支出增长
CRM集成需求
B2B与B2C差异
供应商推荐

❓ 常见问题

《全球软件行业CRM应用支出调查：客户体验驱动消费焦点，UBS Evidence Lab报告》主要包含哪些内容?

UBS Evidence Lab调查612名IT决策者，显示CRM软件支出持续增长，客户体验（CX）成为首要投资优先项。49%受访者预期2019年支出增长，企业寻求集成CRM应用。报告分析B2B与B2C差异，推荐提供全CRM套件或客户数据平台的供应商。核心数据:612名受访者,49%预期增长,CX为首要优先项。

这份报告由哪家机构发布?

本报告由UBS发布,发布于 2019 年。

这份报告覆盖哪一年、篇幅多大?

覆盖 2019 年,全文约 27。

这份报告是免费的吗?如何获取?

本报告免费查阅,登录资料宝后即可在线获取完整内容。

这份报告适合哪些读者?

适合IT决策者、投资者、软件行业从业者等读者参考。

报告涉及哪些关键议题?

重点分析了互联网、Evidence、支出调查、CRM等议题。