IBM商业价值研究院：从客户体验到企业体验的六大领先实践

报告摘要

本报告由IBM商业价值研究院发布，提出从客户体验到企业体验的六大领先实践，帮助企业实现客户体验终极目标。涵盖战略、技术、文化等多维度，助力企业数字化转型。